選擇開店平台的考量

上篇文章《網路開店的平台選擇極為重要!囉哩囉嗦的講了一堆
說到了現今的網路環境、提到了購物平台競爭激烈
但怎麼就是沒有說明 到底哪一個平台才是最好的!?
這樣好像就只是把問題挑出來,卻沒有解決方案
其實,主要還是依據產品與店家的屬性來選擇開店平台
沒有什麼平台是最好的,只有適不適合自己
所以在選擇網路開店平台時,店家首先要獲知每種平台的功能與特色
然後再去評估到底適不適合自己的產品
話雖如此,但還是有幾個評估開店平台的方向
以下就提供幾項要點給想要在網路上創業的店家做參考:
1. 親切的操作介面
不論是對消費者或店家,擁有一個簡單乾淨的操作介面都是必要的,試想當消費者點來點去都找不到他想要的東西,當店家坐在電腦前面半天還是無法將產品上架,如此不親切的介面設計,可不會讓人想玩第二次。
2. 簡易的交易手續
什麼! 我要買個東西還要先加入會員、還要填寫身分證字號、還要出生年月日,有沒有這麼麻煩呀,不能簡單一點嗎!? 冗長複雜的交易程序通常會打壞消費者購物的興致,因此能夠越簡化當然是越好囉。
3. 安全的交易機制
雖然網路是虛擬的,但線上購物可都是用真金白銀在交易呀!所以安全交易的機制就顯得相當重要,我的卡號會不會被竊、帳戶會不會被盜取、個人資料會不會被濫用,這種事只要發生個幾次,很快網站就沒有信用可言了,選擇有交易安全機制的平台對消費者及店家都是保障。
4. 完善的物流體系
Yeah! 我完成網路購物的付款手續了,接著就只要等貨送來就可以了,等呀等、望呀望,一個禮拜過去了怎麼我買的東西還沒來!! 消費者可是非常在意貨到的時間,擁有完善的物流體系才能保證準時到貨,若能讓消費者選擇貨到的時段,那更是貼心的一項服務。
5. 良好的售後服務
網路在怎麼萬能還是有不行的地方,至少無法讓消費者親眼、實際的觸摸到商品,如此一來在網路上所買的東西送到消費者手中時,就有可能與原來預期的不同,此時就必須進行退換貨的處理,這可馬虎不得,如果處理不當,消費者肯定打死也不再來了,要是他又發文抱怨,對店家的信譽可就更傷了,所以這方面一定要特別小心。
6. 整合行銷與推廣
在網路上開店最大的問題始終圍繞在【要怎麼讓更多人知道我的商店! 不然產品再好,沒人知道也是枉然,如果開店平台能夠協助店家行銷推廣產品、累積知名度,那麼店家成長的效率就能夠更快了,如此也能減輕店家在行銷上的廣告費用。
7. 符合效益的收費
以最具知名度的兩大主流購物平台—PC家與Y虎為標準,它們商店街前期的建置成本在15000~41000元之間,對於微型創業的店家是一筆蠻大的負擔,若以購物商城來說,它們的手續費又高達20~30%,更是難以消受,但是除了這兩家之外,還有其他更好的選擇嗎!?現在,有一種新型的購物系統 稱為【採購便利貼-youshop】,它的收費模式基本上是介於商店街與購物商城之間,較適合微型創業的店家來使用。
以上建議,店家可以當作是選擇平台時的考量因素
讓想要在網路上創業的店家有更明確的方向能依循
我們願意與顧客一起成長,共同邁向成功的道路!