youshop 採購車操作說明

 

當你瀏覽本網站產品時你可以將喜歡的商品加入採購車並按結帳進行下單。

youshop 採購作業流程說明如下

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使用相關問題:

1.點選結帳時沒有開窗出現採購車畫面?

ANS:請檢查你的瀏覽器是否阻擋開窗,請設定你使用的瀏覽器允許可以開窗。

2.採購車進入時為何有些採購項目已經刪除了還會再出現?

ANS:youshop 系統採用外掛方式作業,會將使用者的點選的商品紀錄先記錄在使用者的瀏覽器暫存,點選結帳時才加密傳送至採購車作業。使用者所點選過的項目均會儲存在暫儲紀錄中,不會被刪除。如果在採購車畫面出現該產品時你可以在畫面上用刪除將它刪除。但不會再同步再刪除使用者本機的暫除資料。所以再點選結帳時可能會再出現,你只要在結帳前將它刪除就可以了

3.為何結帳時出現此商品數量不足訂購失敗?

ANS:因為有些商品有限量無法一次供應給消費者選用,在採購車送出訂單時本系統會檢查目前庫存量,如果數量不足會做提醒,可依照系統庫存指示修改你的數量或是聯絡該店家確認你的需求數量。

4.轉帳帳號超過匯款時間是否有效?

ANS:轉帳帳號產生會依據原來訂單所產生對應序號,為保持你的權益,系統保留訂購商品24小時,超過此時間就會將該商品釋放供其他買家購買。如果匯款後該商品已經售出,我們將會再將此款項做退回程序。如果您超過原定匯款時間請確認一下該商品是否已經售出,建議你可以重新下單取得新的匯款帳號避免影響你下單權益損失匯款手續費。

5.收到商品時有瑕疵,是否可以退換貨?

ANS:youshop為了保障買家,除非特定商品類別如電子書、音樂、影片或該賣場有特別聲明與充分告知買家不可退貨,youshop會確認買家是否確認收貨完成與確認貨品是否完整。如買家對商品與商品介紹內容不符合與不滿意我們將會配合買家依youshop退貨流程安排退換貨,保障買家權益。

6.退換貨需要負擔費用嗎?

ANS:youshop換貨流程,產品瑕疵由商店進行回收與再運送,請消費者提出證明,並保持包裝材完整,消費者無須負擔費用。產品不滿意退貨,非屬特別商品與店家特別規範在鑑賞期內,提出退貨要求,youshop將依合約規範要求不滿意退貨作業,唯買家需保持商品完整與包材完整,經確認退貨完成後,youshop會將款項扣除店家所支付之運費後返還帳款(請買家提供退還款帳號)。